¿Quieres generar más ventas para tu compañía a través del relacionamiento uno a uno con tus clientes y prospectos?
Lo puedes lograr utilizando estrategias de CRM (Customer Relationship Management). El marketing y las ventas han evolucionado como nunca antes gracias a la tecnología, hoy más que nunca diseñar e implementar proyectos soportados en bases de datos, comunicación y análitica es un mandatorio para cualquier organización.
He escrito este libro con el interés de compartir más de 20 años de experiencia en el diseño y ejecución de proyectos de Marketing Relacional y CRM, para algunas de las empresa más importantes del mundo.
¿Qué contenido tiene este libro?
- El origen del CRM. Como la humanidad siempre ha realizado negocios utilizando el conocimiento y la comunicación.
- El poder de los datos, la tecnología y la comunicación como herramientas diferenciales en un mundo de commodities.
- Que situaciones de negocio puede resolver el CRM. El CRM no solo se utiliza para generar leads y relacionarse con clientes, sirve para crear estrategias con fuerzas de ventas, canales de distribución, públicos influenciadores y públicos internos.
- Cuales son los componentes de un CRM integral. El CRM no es solo tecnología, este se compone de estrategía, comunicación uno a uno, ejecución analítica.
- Los pasos para diseñar un proyecto de CRM.
- Casos de éxito de diferentes compañías globales, aplicados a diferentes situaciones de negocio.
Promesa del libro
- Entenderás el verdadero poder del CRM en la era digital, lo simple que es ponerlo en marcha y como puede aportarte valor a ti y a tu organización para incrementar las ventas a través de establecer relaciones uno a uno con tus clientes, prospectos, canales de distribución, públicos influenciadores o fuerza de ventas. Al leer este libro, abriras la mente, perderás el miedo de entrar en terrenos desconocidos y querras implementar un proyecto de CRM en tu organización que te permita transformar y complementar la estrategia de marketing y ventas adaptandose a las nuevas reglas de negocios en un mundo que cambio para siempre.
